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池河镇:“四单制”助力“两官两警”进家站听民意解民忧

发布日期:2024-07-23    作者:吴玲玲     来源: 池河镇     点击:

“张警官,袁法官,谢谢你们,要不是你们,我到现在还没拿到赔偿费,真是太感谢你们了!”池河镇良田村廖大叔拿着人身损害赔偿金,感激之情溢于言表。

廖大叔感谢的人就是池河镇“两官两警”进家站活动中,法官袁国华和司法干警张彦军,在老廖看来,能得到这样的处理结果,他很满意。廖大叔利益诉求的成功解决,得益于池河镇创新推行的“四单制”工作法给“两官两警”们搭建了新的服务平台,即法官、检察官、公安干警、司法行政干警进驻人大代表联络站,让群众在“家门口”就能感受到“两官两警”优质的法律服务,也让“两官两警”的服务群众工作能听到群众意见、受到群众监督。

为助力平安法治石泉建设,今年以来,池河镇充分发挥人大制度优势,以“两官两警”进家站活动为抓手,推行“四单制”工作法,通过点单、派单、接单、评单的方式,着力解决群众的急难愁盼问题,探索出“人大代表联络站+社会治理”新模式,助力基层平安法治建设,提升群众安全感和幸福感。

辖区选民点单。以池河镇6个人大代表联络站为单位划分责任片区,通过“线上+线下”、“走出去+请进来”的形式,组织辖区70余名人大代表深入联系点,收集群众意见建议,了解群众的法律需求和问题,形成内容聚焦乡镇法律咨询、劳资纠纷、土地流转纠纷、感情纠纷、网络诈骗、政策法规宣讲等8个方面的服务群众项目清单,辖区选民走进人大代表联络站,就可以根据自身诉求进行“按需点单”,截至目前,代表联络站共接访群众30余人次。

代表家站派单。坐班代表在接到选民点单后,立即进行建档登记,研判核实,由联络站负责人根据需求问题的内容性质和责任单位,第一时间对接“两官两警”进行精准“派单”,并明晰相关工作职责,确保每一单都有人抓、有人管、有人落实。对于需要各方面协调解决的复杂问题,由镇人大主席团组织召开联席会,联合多方协调解决。

“两官两警”接单。“两官两警”在认领服务“账单”后,以“群众少跑路,服务不打折,矛盾不上交”为理念,化身政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生服务办事员,有针对性地细化工作措施,提供专业的法律服务,解决群众的切身利益诉求。在完成“派单”任务后,及时向相关代表联络站反馈办理结果,进行“销号”,做到解决一件销号一件,确保群众需求得到有效解决落实。活动开展以来,代表联络站向“两官两警”派单9次,“两官两警”接单并解决群众问题9件。

人大代表评单。镇人大主席团组织人大代表对“两官两警”的接单办理情况进行满意度测评和结果公示,并将测评结果反馈至“两官两警”所在单位,作为个人年度考核的重要参考。通过激发“两官两警”服务的责任感、使命感和内在动力,不断提高解决群众问题的工作效率和服务质量。

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