“真没想到这次事情能这么快就得到解决，多亏了王代表和警官、司法所同志，不然这事还不知道要拖到什么时候！”在调解回访中，村民李女士感激地说道。
事情要从李女士的一次意外经历说起。此前，她骑车前往两河城镇社区河堤广场投放垃圾，途经某建筑公司施工工地附近时不慎摔倒，导致左手腕骨折。事后，李女士向该公司提出赔偿诉求，但双方因赔偿金额未能达成一致，争议逐渐升级。镇中心代表联络站的驻站代表与“两官两警”接到李女士的求助诉求后，第一时间赶赴施工现场实地查看，调取周边监控录像，全面还原事件经过。调解过程中，“两官两警”通过案例剖析、互动答疑的方式，为李女士详细解读相关法律规定，厘清责任边界；驻站人大代表则耐心疏导双方情绪，积极搭建沟通桥梁。最终，在多方共同努力下，双方达成一致赔偿协议，这起纠纷得到圆满化解。
这起纠纷的高效解决，正是两河镇人大深入落实该县人大常委会常态化开展“两官两警”进家站联系服务群众工作要求的生动缩影。今年以来，两河镇人大结合代表接待日工作计划，将由政法机关选派到镇的13名政治素质高、业务能力强、善于做群众工作的“两官两警”编入各代表联络站，与驻站代表形成联动履职合力。每月第一周和第三周的星期四，“两官两警”与驻站代表采取“站内接待+站外走访”相结合的方式，面对面倾听群众心声，细致了解群众在生产生活中遇到的急难愁盼问题及法律需求，主动提供专业的法律咨询、法律援助等服务，精准化解各类矛盾纠纷。同时，对收集到的群众意见建议，严格落实收集、整理、转办、答复全流程闭环管理，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。
据了解，截至目前，全镇累计开展普查宣讲、普法教育活动20余场次，覆盖群众2000余人次，现场解答群众法律疑问53个，收集各类意见建议37件，办结回复率达98%，提供法律援助11次，成功化解矛盾纠纷24起。
下一步，两河镇人大将持续深化“两官两警+人大代表”联动履职机制，推动专业力量与代表桥梁作用深度融合，切实把代表联络站打造成服务群众、凝聚民心的“前沿阵地”，为辖区和谐稳定与高质量发展贡献更多人大智慧与力量。