“这锦旗不是荣誉，是让我们脸红羞愧的巴掌。”面对柏安村村民送来的锦旗，池河镇党委书记刘勇这样说道。锦旗本是褒奖，为何成了“烫手山芋”？这背后，是池河镇在民生实事办理中的一次深刻自省。
近年来，石泉县池河镇始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众诉求作为工作的出发点和落脚点，从人居环境改善、便民服务升级、基础设施提质等群众身边事入手，推动一件件民生诉求转化为看得见、摸得着的幸福成果。
一面“烫手”的锦旗
池河镇柏安村地处高山区域，该村6组的大田坝（小地名）位置更是偏远，是全镇交通的“神经末梢”，这里居住着10户23位村民，其中还有一位养殖户。长期以来仅靠一条泥巴路满足出行与运输需求，“晴天一身灰，雨天一身泥”，不仅不便于村民出行，更是堵死了产业发展的出路，一条好路，成为群众念叨许久的“心头事”。
按照以往的流程，基础设施项目从申报到审批往往需要较长周期，小型项目更是排不上建设优先级。得益于池河镇推行的民生微实事速办制，镇村干部在“大走访”中了解到群众诉求后，第一时间启动速办制通道，积极对接项目、争取资金，短短2个月便完成了600米入户路和产业路的建设。
今年6月初，这条民生路正式竣工通车。通车当天，村民陆门军激动地说：“以前运饲料全靠肩挑背扛，走一趟要二十分钟，现在皮卡车直接开到家门口，来回5分钟，省时省力，我计划明年扩大生猪存栏量。”
面对群众的真诚致谢，刘勇坦言：“群众的需求，我们本应该更早发现、更快解决，如今才修通，说明我们走访还不够深入，这面锦旗更像是一记警钟，提醒我们民生工作绝不能坐等群众上门。”
一场“听民声”的协商
如果说柏安村的产业路考验的是民生实事的“速度”，那么池河镇五爱村的实践则检验了民生实事落地的“温度”。
池河镇五爱村一至九组，无集中污水管网，家家户户自建化粪池，雨天污水外溢问题时有发生，不仅气味刺鼻，还影响村容村貌，这让不少村民颇为闹心。
2026年初，在镇人大组织的民生实事项目征集和票决中，污水管网建设项目因受益面广、群众呼声高，从众多候选项目中脱颖而出，高票入选年度民生实事项目。6月，污水管网项目正式开工建设，这本是好事，可项目施工伊始便卡了壳——施工方计划从村道中间开挖铺设管网，村民坚决反对：“从村道中间挖，以后路坏了谁管？”
矛盾当前，池河镇没有草率拍板，而是第一时间组织人大代表、村民代表和施工方齐聚项目现场，召开专项代表议事会。会上，村民代表亮明担忧，施工方说明技术方案，人大代表和镇村干部居中协调。施工方最初坚持原方案，认为改方案会增加20%的工程量，人大代表当场算了一笔账，现在多花几万块比后期维修道路更划算。经充分商议，各方达成共识：污水管网沿五爱村一至九组村道边缘铺设，避开路面主体，这样既保工程质量，又护道路寿命。
如今，矛盾已化解，管网铺设进入攻坚阶段，项目完工后，五爱村一至九组的生活污水将接入集中处理系统，困扰村民的污水外溢难题将彻底解决。从“针锋相对”到“握手言和”，这场协商让群众真切感受到，自己的声音有人听、自己的意见被尊重。
从柏安村“烫手”的锦旗到五爱村“接地气”的协商，池河镇的实践印证了一个道理：只有真正把群众的“心上事”当作自己的“上心事”，变“坐等上门”为“主动下沉”，变“闭门决策”为“民主协商”，才能把民生实事办到群众的心坎上。
如今，这种转变已在全镇开花结果，截至目前，池河镇今年已累计办理民生微实事83件，涵盖增设充电桩、助餐服务、公共晾晒区等群众身边的“关键小事”。与此同时，2026年度票决确定的8件民生实事项目也正稳步推进。一件件“小事”的落地，汇聚成群众触手可及的获得感和幸福感，也让“全过程人民民主”在基层实践中有了最鲜活的注脚。