3月5日，在石泉县医院门诊药房，工作人员正细心地为患者王女士准备药物：“这个是用于治疗胃部反酸的，一日两次，每次 1 粒，饭前服用。用法用量我帮您贴在药盒了！” 拿到药的王女士满脸笑意，对贴在药盒上的 “服药便利贴” 赞不绝口：“看不明白说明书，记性也不好，现在按照便利贴，每天吃几次，写得清清楚楚。这样的服务真太贴心了！”
聚焦民生小难题，开启医改新思路
药品说明书常用 mg（毫克）标注剂量，对于大部分群众而言，很难直观理解一片、一粒药到底对应多少剂量。而同一种药品，因病情不同，用量用法也会有所变化。以往医务人员用水性笔将医嘱写在药盒上，但药盒上的字迹很容易被蹭得模糊不清，给患者用药带来困扰。
2024 年 7 月，县人大代表察觉到群众这一用药难题，提出在药盒标明用药方法的建议。石泉县医共体总院迅速响应，聚焦群众 “看不清、看不懂、记不住、易出错” 的用药难题，以“小切口”创新性推出 “服药便利贴” 新举措。便利贴上清晰标注每日服药次数、药品形态（片、粒、毫升等），患者领取药品时，医务人员不仅会发放贴有便利贴的药盒，还会详细告知用药期间的注意事项，专业温情的服务拉近了医患之间的距离，迅速赢得了群众的广泛认可与好评，为患者带来优质、高效的就医体验。
小小贴纸大作用，医患双赢暖人心
一张小小的贴纸，背后是 “以人民为中心” 的健康服务理念创新，它不仅是用药指导工具，更成为连接医院与群众之间的温情纽带。从患者角度看，这张贴纸让健康管理真正融入日常生活的细节中，彰显了基层医疗服务的人文关怀，将群众的操心事烦心事转化为放心事暖心事，让群众获得 “体贴入微” 的温馨就医体验。
从医务人员角度而言，医生直接通过系统开单，“服药便利贴” 借助系统生成打印，在减轻工作负担的同时避免了手写服药说明可能出现的差错，进一步保障了患者的用药安全，实现了医患双方的 “双赢”。
多项贴心齐发力，优质服务再升级
近年来，除推行“服药便利贴”外，石泉县医共体对石泉县医院、石泉县中医医院的药房窗口进行了一系列贴心调整。通过设立药学门诊，方便患者咨询专业用药知识；开设老幼患者优先窗口，照顾特殊群体；设置麻醉与精神药品专用窗口，保障药品管理安全。在这些举措中，石泉县医共体的这些创新举措，实实在在诠释了 “我为群众办实事” 的深刻内涵。让群众切实享受到更优质、更贴心的医疗服务，让温暖真正 “贴” 进群众心坎里。