今年以来，城关镇人大积极嵌入智慧社区平台，依托数据共享与智能分析动态精准掌握社情民意，积极促进代表履职服务实时化、智能化、精准化、规范化，构建“人人参与、人人尽责、人人享有”的基层多元共治格局。
观察民情的“前沿哨”。代表依托智慧社区平台，开展线上倾听与履职工作，推动信息资源共享，进一步拓宽代表履职交流与知情知政渠道。智慧社区平台借助大数据技术，精准推送居民关切的民生问题至代表端口，代表据此深入剖析问题成因，提出高质量且紧贴群众生活的议案建议。依托平台大数据推送等信息化手段，代表得以常态化汇集社情民意，及时掌握群众诉求，从“弱信号”中捕捉“强信息”，为代表提出高质量建议、更好履行代表职责提供了坚实的数据支撑和机制保障。
倾听民声的“顺风耳”。充分运用智慧社区平台的沟通服务功能，依托该平台将街道代表联络站、社区议事平台紧密衔接，建立线上“家站点”，实时记录代表履职动态，及时反馈选民留言，构建“一点多用、多元共享”的履职网格体系。代表通过智慧社区平台广泛收集选民意见，突破时空限制，深入推进线上代表接待群众工作，打造零距离、安全可靠的移动履职场景，实现远程“面对面”“屏对屏”的多元化履职。群众可通过平台留言、视频连线等方式随时反映问题，代表在移动端即时接收并回应关切，切实做到件件有回音、事事有着落。
联系群众的“直通车”。充分依托智慧平台“随手拍”等功能，鼓励居民随时上传社区环境、公共设施损坏等问题线索，代表通过平台实时受理并转办至相关部门，实现民意诉求高效“一键直达”。系统自动跟踪督办办理进度。代表通过“线上+线下”双线融合的方式，协同发力，实现联系群众全天候、全覆盖，有效破解单纯依靠线下联系方式的片面性与局限性，全面提升代表履职服务效能，切实提升了群众诉求响应速度与办理质效。
服务社区的“黏合剂”。通过智慧社区服务平台，有效整合人大代表、两官两警、群众志愿者等基层服务力量，构建协同“人大+”履职新模式，推动资源联动、力量融合与服务下沉，切实提升基层治理效能。依托数字化手段实现服务资源与群众需求精准匹配，做到“民有所呼、我有所应”，通过智慧平台整合公共服务资源，推动服务供给更加精准、响应更加迅速、落实更加高效。联络站通过社区智慧平台精准收集群众诉求，并通过“代表·局长”面对面，“两官两警”解民忧等活动，推动群众急难愁盼问题直通职能部门，实现问题处置从“单打独斗”向“协同联动”转变。
代表履职与“智慧社区”平台的双向奔赴，切实将人大代表的监督职能优势转化为基层治理的强大推动力，社区网格化服务管理模式更加精细高效，有力推动实现了“小事不出楼栋、大事不出社区”，居民的获得感、幸福感、安全感持续增强，群众满意度稳步提升，基层治理能力与为民服务水平迈上新台阶。